Tous les appels de vente, les tickets d'incident et les activités des clients peuvent être suivis et faire l'objet de rapports. Les campagnes par courrier électronique et les fonctions de suivi de l'automatisation des appels sont organisées par entreprise et sont accessibles à toutes les autres parties du système.
Personnaliser les questions d'assistance avec nos champs personnalisés
Affecter les problèmes à un ou plusieurs membres de l'équipe
Suivre les dossiers afin qu'aucun problème de client ne passe entre les mailles du filet.
Nos cas de support vous permettent de personnaliser les statuts, les définitions de priorité, les types et de fournir des champs personnalisés spécifiques à la nature des problèmes auxquels vos équipes de support, de service client ou de vente sont confrontées. Vous pouvez également relier les cas de support à des sociétés, des contacts, des appels, des événements ou des documents au sein de votre système FreeCRM. Vous pouvez ajouter des notes au problème au fur et à mesure de son évolution et associer tous ces types d'informations dans un seul dossier pratique !
Vous voulez que tout le monde vende mieux ? Free CRM peut vous aider à conclure des affaires plus rapidement et à tout suivre. Des entreprises de toutes tailles utilisent Free CRM pour les aider au quotidien..
La gestion des castings de support client signifie rendre les clients heureux. Free CRM rend vos représentants heureux aussi, en gardant tout le monde à jour et en fermant plus de tickets plus rapidement..
Automatisez les campagnes d'e-mailing avec des messages personnalisés et très ciblés provenant du CRM et des médias sociaux. Engagez vos clients comme vous ne l'avez jamais fait et gardez tout en un seul endroit..
Les avantages du CRM en nuage sont les suivants : installation sans tracas, accès transparent, facilité d'utilisation, prix abordable, niveaux de sécurité élevés, fonctionnement fiable, flexibilité, compatibilité améliorée, etc. Le CRM en nuage peut être facilement intégré à d'autres applications ou logiciels, comme la messagerie électronique, etc..
Nos outils de reporting CRM permettent aux chefs d'entreprise et autres décideurs d'accéder rapidement et facilement aux informations dont ils ont besoin, exactement quand ils en ont besoin. FreeCRM présente des avantages qui permettent de perfectionner le processus de reporting. Les outils de reporting de Free CRM offrent un reporting complet et adéquat, tout en donnant aux clients la possibilité de personnaliser le reporting pour qu'il réponde mieux à leurs propres besoins..