Politique de confidentialité

VOS DONNÉES SONT TOUJOURS CONFIDENTIELLES

1. Quelles sont les informations personnelles identifiables collectées par Free CRM.
2. Quelles sont les informations personnelles identifiables que des tiers recueillent par l'intermédiaire du site web ?.
3. Quelle est l'organisation qui recueille les informations ?.
4. Comment Free CRM utilise les informations.
5. Avec qui Free CRM peut partager les informations des utilisateurs.
6. Quels sont les choix offerts aux utilisateurs en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la diffusion des informations ?.
7. Quels types de procédures de sécurité sont en place pour protéger la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations sous le contrôle de Free CRM.
8. Comment les utilisateurs peuvent-ils corriger toute inexactitude dans les informations ?

Si les utilisateurs ont des questions ou des préoccupations concernant cette déclaration, ils doivent d'abord contacter Free CRM par courriel : privacy at free crm dot com, par TÉLÉPHONE ou par COURRIER POSTAL aux numéros indiqués ci-dessous.

Vos données sont 100% privées - nous n'utilisons pas les données que vous introduisez dans le système à d'autres fins que le soutien de votre système de gestion de la relation client (CRM). Les données que vous introduisez sont et resteront toujours la propriété exclusive et les données privées des personnes et des organisations qui les introduisent dans ce système. Ces données ne sont jamais partagées avec des organisations extérieures ou des tiers. En cas d'acquisition, d'insolvabilité, de changement de propriétaire ou de toute autre modification de la structure de l'entreprise, nous veillerons toujours à ce que vos données restent totalement confidentielles et ne soient jamais compromises.

Free CRM recueille des informations auprès de ses utilisateurs à différents endroits de son site Web. Nous recueillons également les informations de nos clients telles qu'elles sont saisies par ces derniers. Nous traitons ces deux types d'informations de manière confidentielle.

Inscription

Pour utiliser le site web, l'utilisateur doit d'abord remplir le formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, l'utilisateur peut fournir des informations de contact (telles que son nom et son adresse électronique). Nous utilisons ces informations pour contacter l'utilisateur au sujet des services de notre site pour lesquels il a manifesté de l'intérêt. Dans le cas de notre service gratuit, où toutes les informations sont facultatives, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner si l'utilisateur ne fournit pas les informations spécifiques requises par les fonctions du site.

Commandes

Nous demandons des informations à l'utilisateur sur notre formulaire de commande pour les services payants. L'utilisateur doit fournir des informations de contact (telles que le nom, l'adresse électronique et l'adresse de facturation) et des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration). Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et pour exécuter les commandes des clients. En cas de problème dans le traitement d'une commande, ces informations sont utilisées pour contacter l'utilisateur.

Utilisation de l'information

Profil anonyme

Nous stockons des informations anonymes sur les utilisateurs que nous collectons par le biais de cookies, de fichiers journaux, de pixels invisibles et/ou de tiers afin de créer un profil de nos utilisateurs. Un profil est une information anonyme stockée que nous conservons pour communiquer des informations et des données démographiques sur les utilisateurs à nos annonceurs de manière totalement anonyme, sans aucune information personnelle identifiable. Notre profilage est toujours anonyme et n'est jamais lié à l'identification personnelle des utilisateurs. Ce profil est utilisé pour fournir des données anonymes sur les utilisateurs et des données démographiques facultatives aux annonceurs du site. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers.

Cookies

Un cookie est un élément de données stocké sur l'ordinateur de l'utilisateur et lié à des informations concernant ce dernier. L'utilisation d'un cookie n'est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables lors de la visite de notre site, mais est liée à un nombre aléatoire ou à une chaîne de caractères représentant la session de l'utilisateur en cours. Nous utilisons à la fois des cookies d'identification de session et des cookies persistants qui ne sont jamais personnellement identifiables par les clients. Dans le cas du cookie d'identification de session, le cookie s'arrête simplement lorsque l'utilisateur ferme son navigateur. Un cookie persistant est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de l'utilisateur pendant une période prolongée. Les cookies persistants peuvent être supprimés en suivant les instructions du fichier d'aide de votre navigateur.

En installant un cookie sur notre site, les utilisateurs n'auront pas à saisir leur mot de passe plus d'une fois, ce qui leur permettra de gagner du temps lors de leur visite. Si les utilisateurs rejettent le cookie, ils peuvent toujours utiliser notre site. Le seul inconvénient est que l'utilisateur sera limité dans certaines parties de notre site.

Certains de nos partenaires commerciaux utilisent des cookies sur notre site (par exemple, les annonceurs). Cependant, nous n'avons aucun accès ou contrôle sur ces cookies, une fois que nous leur avons donné l'autorisation d'installer des cookies à des fins publicitaires.

Publicité de tiers

Les publicités apparaissant sur ce site web peuvent être diffusées aux utilisateurs par des tiers, par nous-mêmes ou par l'un de nos partenaires en matière de publicité sur le web. Les informations relatives à la visite des utilisateurs sur ce site, telles que le nombre de fois qu'ils ont vu une publicité (mais pas le nom d'utilisateur, l'adresse ou d'autres informations personnelles), sont utilisées pour diffuser des publicités aux utilisateurs sur ce site. Cette déclaration de confidentialité couvre l'utilisation des cookies par Free CRM uniquement et ne couvre pas l'utilisation des cookies par les annonceurs.

Fichiers journaux

Comme la plupart des serveurs de sites web standard, nous utilisons des fichiers journaux. Ceux-ci comprennent les adresses de protocole internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le type de plate-forme, l'horodatage et le nombre de clics afin d'analyser les tendances, d'administrer le site, de suivre les mouvements des utilisateurs dans l'ensemble et de recueillir des informations démographiques générales à des fins d'utilisation globale. Les adresses IP, etc. ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables.

Blog et Live Chat

Si vous utilisez le blog de ce site web, vous devez savoir que toute information personnelle identifiable que vous y soumettez peut être lue, collectée ou utilisée par d'autres utilisateurs de ces forums, et pourrait être utilisée pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des informations personnellement identifiables que vous choisissez de soumettre dans ces forums.

Nous utilisons le chat en direct afin de mieux servir nos utilisateurs. Lors de l'utilisation du chat en direct, il vous sera demandé de fournir votre nom et votre adresse électronique afin que nos opérateurs puissent mieux vous aider.

Informer un ami / Recommandations

Si vous choisissez d'utiliser notre service de recommandation pour faire connaître notre site à un ami, nous vous demanderons le nom et l'adresse électronique de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un courriel unique l'invitant à visiter le site. Free CRM ne stocke pas ces informations.

Nous utilisons le chat en direct afin de mieux servir nos utilisateurs. Lors de l'utilisation du chat en direct, il vous sera demandé de fournir votre nom et votre adresse électronique afin que nos opérateurs puissent mieux vous aider.

Effacer les Gifs (Web Beacons/Web Bugs)

Nous pouvons utiliser, ou nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser, une technologie logicielle appelée "pixels invisibles" (ou "balises web"), qui nous aide à mieux gérer le contenu de notre site en nous informant de l'efficacité du contenu. Les pixels invisibles sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique, dont la fonction est similaire à celle des cookies, et qui sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs du web. La principale différence entre les deux est que les pixels invisibles sont invisibles sur la page et sont beaucoup plus petits, de la taille du point à la fin de cette phrase. Les pixels invisibles ne sont pas liés aux informations personnelles identifiables des utilisateurs, sauf dans le cas des courriels en html.

Les pixels invisibles peuvent "fonctionner avec" les cookies existants sur un ordinateur s'ils proviennent tous deux du même site web ou de la même société de publicité. Cela signifie, par exemple, que si une personne visite le site "www.companyX.com", qui utilise un pixel invisible d'une société de publicité, le site web ou le partenaire publicitaire fera correspondre l'identifiant du pixel invisible et le numéro d'identification du cookie de la société de publicité, afin de montrer le comportement en ligne antérieur de cet ordinateur. Ces informations collectées sont ensuite communiquées à la société de publicité [ou au site].

En outre, nous pouvons utiliser des pixels invisibles dans nos courriels au format HTML afin de savoir quels courriels ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet d'évaluer l'efficacité de certaines communications et l'efficacité de nos campagnes de marketing. Si les utilisateurs souhaitent ne plus recevoir ces courriels, veuillez consulter la section "Refus".

Communications à partir du site

Offres spéciales et mises à jour : Nous pouvons envoyer aux nouveaux membres un courriel de bienvenue pour vérifier leur mot de passe et leur nom d'utilisateur. Les membres établis recevront occasionnellement des informations sur les produits, les services, les offres spéciales et une lettre d'information. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous offrons la possibilité de ne pas recevoir ces types de communications. Veuillez consulter les sections "Choix" et "Refus".

Bulletin d'information : Si un utilisateur souhaite s'abonner à notre lettre d'information, nous lui demandons des informations de contact telles que son nom et son adresse électronique. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous proposons un moyen de refuser ces communications. Veuillez consulter les sections "Choix" et "Refus".

Service Announcements

En de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement liée au service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour des raisons de maintenance, nous pouvons envoyer un courrier électronique aux utilisateurs. En général, les utilisateurs ne peuvent pas refuser ces communications, mais ils peuvent désactiver leur compte. Toutefois, ces communications ne sont pas de nature promotionnelle. Les utilisateurs peuvent refuser ces communications. Veuillez consulter notre section "Choix et retrait".

Service clientèle

Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs afin de leur fournir les services demandés et, en cas de problèmes liés à leur compte, nous leur répondons par courrier électronique ou par téléphone, conformément à leurs souhaits.

Nous partageons des informations démographiques agrégées avec nos partenaires et nos annonceurs. Ces informations ne sont pas liées à des données personnelles identifiables.

Annonceurs tiers

Free CRM ne partage pas avec des tiers les informations relatives à l'utilisation du site Web concernant les utilisateurs dans le but de cibler nos bannières publicitaires sur ce site et sur d'autres sites. Par exemple, Free CRM utilise des cookies et des GIFs transparents sur ce site, ce qui lui permet de reconnaître le cookie d'un utilisateur lorsqu'il visite ce site. Les informations qu'ils collectent et partagent par le biais de cette technologie ne sont pas personnellement identifiables et ne sont pas partagées avec des tiers.

Ce sont les cas dans lesquels nous partagerons les informations personnelles des utilisateurs :

Nous partageons les informations personnelles UNIQUEMENT lorsque la loi l'exige et que nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire en cours, à une ordonnance du tribunal, à une procédure légale signifiée à notre site web ou à une exigence de la loi.

Intermédiaires tiers

Nous faisons appel à une société externe de traitement des cartes de crédit pour facturer les biens et services aux utilisateurs. Ces sociétés ne conservent pas, ne partagent pas, ne stockent pas et n'utilisent pas les informations personnelles identifiables à des fins secondaires.

Service Providers

Nous pouvons nous associer à des tiers pour fournir des services spécifiques. Lorsque l'utilisateur s'inscrit à ces services particuliers, nous pouvons partager des noms ou d'autres informations de contact qui sont nécessaires à la tierce partie pour fournir ces services. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser des informations personnellement identifiables, sauf dans le but de fournir ces services.

Transitions d'entreprise

Dans le cas où Free CRM connaîtrait une transition commerciale, telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente d'une partie de ses actifs, les informations personnelles des utilisateurs feront, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés. Les utilisateurs seront informés par courrier électronique ou par un avis bien visible sur notre site web pendant 30 jours en cas de changement de propriété ou de contrôle de leurs informations personnelles. Si, à la suite de la transition commerciale, les informations personnelles identifiables des utilisateurs sont utilisées d'une manière différente de celle indiquée au moment de la collecte, ils en seront informés et/ou auront le choix conformément à notre section relative à la notification des changements.

Choix/exclusion

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre lettre d'information et nos communications promotionnelles peuvent refuser de recevoir ces communications en cliquant sur les liens de désabonnement ou en répondant à "unsubscribe" dans la ligne d'objet de l'e-mail ou en envoyant un e-mail à : unsubscribe at free crm dot com. Les utilisateurs peuvent également cliquer sur les liens contenus dans les bulletins d'information électroniques qui afficheront une page web permettant de se désabonner d'un bulletin d'information particulier. Nous proposons également un mécanisme de désinscription sur les pages de configuration des membres ou l'utilisateur peut nous contacter par téléphone ou par courrier pour se désinscrire.

Certaines communications du système sont obligatoires pour tous les membres ; le seul moyen de ne pas recevoir les messages d'information du système est de résilier le compte actif, car il s'agit de messages obligatoires du système. Les utilisateurs qui souhaitent fermer leur compte peuvent le faire à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à support at free crm dot com ou en nous contactant par téléphone pendant les heures d'ouverture.

Les utilisateurs de notre site sont toujours avertis lorsque leurs informations sont collectées par des tiers. Nous faisons cela pour que nos utilisateurs puissent choisir en connaissance de cause s'ils doivent ou non recourir à des services nécessitant l'intervention d'une tierce partie.

Liens

Ce site web contient des liens vers d'autres sites. Sachez que Free CRM n'est pas responsable des pratiques de ces autres sites en matière de protection de la vie privée. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentifs lorsqu'ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations personnellement identifiables. Cette déclaration de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par ce site Web.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles qu'un numéro de carte de crédit et/ou un numéro de sécurité sociale) sur nos formulaires d'inscription ou de commande, nous cryptons ces informations à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Nous suivons les normes industrielles généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, à la fois pendant leur transmission et une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucune méthode de transmission sur l'internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Amélioration du profil marketing

Nous pouvons acheter des données marketing de tiers et les ajouter à notre base de données d'utilisateurs existante (pas spécifiquement les informations du client) afin de mieux cibler notre publicité et de proposer des offres pertinentes susceptibles d'intéresser nos utilisateurs. Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer ou superposer le "profil" des utilisateurs individuels. Ces données marketing agrégées sont donc liées aux informations de profil anonymes des utilisateurs. Voir aussi "Profil".

Correcting/Updating/Deleting/Deactivating Personal Information

Si les informations personnelles identifiables d'un utilisateur changent (telles que le code postal, le téléphone, l'adresse électronique ou l'adresse postale), ou si un utilisateur ne souhaite plus bénéficier de nos services, nous proposons un moyen de corriger, de mettre à jour ou de supprimer/désactiver les informations personnelles identifiables de l'utilisateur. Cette opération peut généralement être effectuée sur la page de configuration et d'information des membres ou en envoyant un courrier électronique à notre service clientèle ou en nous contactant par téléphone ou par courrier postal.

Notification des modifications

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans la présente déclaration de confidentialité, sur la page d'accueil et à d'autres endroits que nous jugerons appropriés afin que nos utilisateurs soient toujours au courant des informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons, le cas échéant. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle les informations ont été collectées.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici, par courrier électronique ou au moyen d'un avis sur notre page d'accueil.

Informations de contact Si les utilisateurs ont des questions ou des suggestions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :